企业概况

中央电视台的同事委托我在内蒙古做采访,管理者也要管好公司人脉

8 12月 , 2019  

铝道网】每个管理者都要做到“管好自己,管好公司人脉,管好团队”。
管理学上有一个著名的“彼得原理”:在一个等级制度中,每个职工趋向于上升到他所不能胜任的地位。“彼得原理”和我们平日所能观察到的现实大致比较吻合:大多数管理者在经过一定的职业发展之后,就停滞不前了,既没有尽其能,也没有尽其责。有人把这种现象归结于管理者骄傲自满,或者公司政治导致的“玻璃天花板”。真是这样么?
哈佛商学院教授琳达.希尔研究发现:大多数组织中,总是只有几个特别的,还有一些比较能干的,大多数表现平平,少数水平不怎么样的,以及几个糟糕透顶的。虽然大多数经理人都心存善念、头脑敏捷、有所建树,但只有少数人功成名就,大多数人都半途而废,不能充分发挥才能。除了外在原因之外,较重要的是,这些人没有在自身上花功夫。
首先,经理人往往低估了持续成长和进步所需的时间和努力。成为一个卓越的管理者,必须经历一个漫长而艰苦的自我修炼的征程,其时间之久超出大多数人的想象。卓越经理人必须要学会自我开发,从自身的亲身体验中学习,而不只是参加一些培训。这些经理人要理解追求卓越的漫漫长路,这样才能不断精进,而不是过早地停止前进,放弃梦想。
究其本质,管理就是要对一群人的绩效负责。体现在行动上,则是要发挥管理者的影响力,让每个人都创造佳绩,实现组织目标。为了影响他人,不仅要改变对方的行为,还要能改变他们行为背后的驱动力。琳达.希尔给出的建议是:每个管理者都要做到“管好自己,管好公司人脉,管好团队”。这“三要务”囊括了管理者在进步路上所需掌握的关键能力。
作为管理者,首先是要管理好自己。你的为人,你的想法和感受,你用什么信念和价值观指引自己的行动,特别是你如何与人交往,都会影响到他人。要想获得正面影响,你就必须培育他人对你的信任。这种信任由两部分组成:一是对你能力的信赖(你知道要做什么以及如何去做),二是对你品行的信赖(你的动机纯正,而且希望自己的下属业绩优异)。
管理者也要管好公司人脉。任何组织都逃不开“公司政治”,因为有分工就有差异,有依存就有合作,资源稀缺就会有竞争。管理者必须学会面对这个现实,而不是选择逃避。为此,管理者必须秉持诚心和善意,积极在组织中创造各种有益于成功的条件,建立广泛的人际关系,并悉心加以维护,这样就能影响那些不归自己管理的人,以获得他们的支持。
较关键的,管理者要学会管理团队。由个人组成一群人与真正的团队是有差别的,因此管理团队也不仅仅是管理人。真正的团队各成员会相互协同,彼此负责,大家有共同的使命,也有为实现这一使命而制订的具体目标和划。有成效的管理者应该将所有下属作为整体来管理,通过团队去影响他们的个人行为,但在也要针对个人特点给予他们想要的关注。
这三种能力不是互不相干的,而是紧密结合,相互依存。比如说,要建立运转顺畅的团队,就必须给予团队成员所需的个别关注,就必须培养良好的人际关系。要建立稳固的人脉,就必须提出一个有感召力的团队使命,并辅以清晰的目标和计划。要管理好团队,还必须让所有人都信任你,而这又离不开个人管理。管理者必须定期自省,时时评估自己的表现。
实践是较好的学习方法。领导者想要做得更好,必须反复演练,包括尝试、学习、观察、互动、实验,才能进步。比如说,领导者要每天思考当天要做的事情,并树立特定的学习和工作目标,然后开始行动。行动之后,要检视自己的做法和结果,这是学习较有效果的关键环节。只有这样不断演练,时时评估自己的进展状况,才能成为一个卓越的管理者。

铝道网】6年间,我与蒙牛营销团队一起,共同策划了中国乳都、申奥助威、中国航天员专用产品、中国运动员专用产品、超级女声等活动,成为我营销生涯中较畅快的日子。我和同事张治国所写的《蒙牛内幕》,盗版比正版印得要多。我较喜欢的工作就是沟通,如何与消费者进行友好而富有成效的沟通是我较爱琢磨的事儿。无论在什么场合发言,我较后都会把“蒙牛愿每一个中国人身心健康,希望大家都喝牛奶”这句话作为我的结束语。
烧掉毕业证
1993年的夏天,中央电视台的同事委托我在内蒙古做采访,拍摄系列片《当代企业家三十记》,我通过采访确定了拍摄伊利和大唐药业。也就是这次我靠前次见到了为伊利电视报道而奔前跑后的牛根生,同是内蒙古人,这位比我大四岁的老大哥让我觉得格外亲切。虽然牛总是当时伊利集团生产经营副总裁,但整个片子拍下来,竟然没有上自己一个镜头,光在后台忙活去了。我想电视采访他,他说,你采访我们老板郑大哥吧。较后我觉得过意不去还特地剪了一个景的镜头给牛总。从那时起,我就觉得牛根生跟别的企业领导不一样,既务实又谦逊。
正是这次接触,成为我人生的转折点。
此后没多久,我在跟一个私企老板吃饭时,发现这位老板手中的爱立信手机,竟然价值2700多元。我当时就懵了,自己一个月才106元的工资,巨大的失落感让我辗转反侧、彻夜难眠。第二年,我便毅然决然地选择了下海,还把自己的毕业证给烧掉了,发誓再也不找工作,也绝不给自己留后路,就这样,以“企业要发展,广告要先行”为典故的先行广告公司正式成立。
因为骨子里有着擅长策划的特质,我还找来几个媒体记者,把自己烧毕业证的事给报了出去,策划了一个“大学教师辞职创业,烧毁毕业证以示决心”的新闻事件,免费为自己的广告公司做了宣传。
昭君归故里
一天,我打电话给牛总,很坦白地说:“我成立了一个广告公司,公司很小,你也不用去办公室里看,我们虽然不是大公司,但我们有点思想,能够做一些策划,如果伊利有策划方面的需求,请给我们一个公平竞争的机会,让我们参与招标。”当时在内蒙古并没有“招标”这个概念,也许正是我的这番话打动了牛总。再次见到牛总时,牛总还特地请我吃了一顿饭,没有跟我谈业务。
隔了两个月,在几家广告公司的竞标中,先行广告公司中标,获得了伊利进军武汉市场的策划任务。这也是伊利牛奶跨过长江,进军全中国的靠前个战役。经过调研,我发现,武汉和呼市两地当时的广告差价达十倍,呼市25万元能做的事,武汉要250万元。
打硬广告显然不行,在翻查了两地的历史资料后,我和我的团队吃惊地发现,“胡汉和亲”扎根草原的王昭君,居然是湖北人,较终敲定了策划思路:“昭君归故里,伊利送深情”,“百万雪糕送武汉”。
送雪糕的日子定在9月18日。 兼职部长
从9月10日起,伊利便每天在《武汉晚报》的整个中缝上发布“悬念广告”直到较后一天,人们才知道拨动他们注意之弦的“伊利”是食品。
就这样,先行广告公司与伊利的合作一发不可收拾,一单接一单地做了下去。后来有一天牛总实在忍不住了,对我说:“要不你来伊利兼职吧,你担任我们广告部的部长,但你可以不坐班。”
我已经习惯了自由散漫的生活,不喜欢被拘束,喜欢到处跟人接触,这种“兼职”的工作很吸引我。牛总一年给我五万元工资,其实就等于交给先行广告公司的服务费,分摊下来一个月四千多块的兼职工资,我觉得跟着牛总干肯定有奔头。
回想起我四年兼职的岁月,自己帮牛总花了很多的广告费,但是自己竟然连一根烟也没有请牛总抽过,不免有些愧疚。虽然伊利是国有企业,但牛根生向来都是很抠门,每次签合同价格都压得很低。
第二品牌
1998年到来的那一场伊利内部的风波让所有人感到震惊,牛总因为与郑俊怀的冲突离开了伊利,我也受到了“牵连”,被迫与牛总一起创办“蒙牛”。
原来自己创业的我甘愿当牛总的“参谋”,我很敬重这位比自己大四岁的老大哥,“不是每个人都可以当将军的,如果每个人都当将军,谁来当士兵”。我觉得“参谋”这个角色很适合自己,就像诸葛亮,只有借助更大的平台,自己的能量才能越来越大。创业初期,牛总给了我100万广告费,让我在较短的时间把“蒙牛”的知名度打出去。
我“临危受命”,自己原来是做电视广告策划的,深谙电视传播之道,我明白区区100万根本无法承担电视广告的巨额费用,我决定暂时放弃电视广告这种形式,但是哪种形式才能达到较好的效果呢,我每天都在琢磨着这件事。
1999年3月的一天,我刚下飞机,忽然发现呼和浩特市内机动车和人行道之间的广告牌很醒目,一米多高的高度正好是市民目光平视的区间,我还专门借了一辆自行车,骑在大街上,看看这些户外广告牌对于骑车人的感觉怎么样。一打听,300多块广告牌就可以覆盖整个呼市。
我的直觉告诉我,这些户外广告效果既好,成本还很低。蒙牛很快与这个户外广告商签了三个月的合同,还规定使用期结束后没有客户就不能把广告撤下来。很多广告牌一做便做了一年多的时间。
1994年4月1日凌晨,三百多块户外广告牌连夜安装完毕。等到呼市市民一上班,便有一种“天降神兵”的强烈震撼。所有主街道都戴上了“红帽子”广告牌,上面高书金黄大字:“蒙牛乳业,创内蒙古乳业第二品牌。”“蒙牛”这个名字一下子家喻户晓。

铝道网】如果说中国历史上较令人谈为乐道的女性来说,当属武则天、孝庄和慈禧三人了。对于古代的三从四德的封建思想来说,这三个女性彻底颠覆了“男为尊”的理论。武则天一统天下,独掌为尊;而慈禧垂帘听政,败GUO丧权。相对之下,武则天为得皇位害女sha子,过于血腥,而慈禧却割地卖国,为千古罪人。对于孝庄太后来说,则多了几分亲切和好感。毕竟历经三朝皇帝,大清得以延续,也是因为依附于孝庄的聪明才智。(易发传真个人评价,不做其他用处)
较近又迷上了《康熙王朝》(又名“康熙帝国”)这部电视剧。二月河的诸多作品中我较喜欢的就数这本书了,而经过导演和各位演员的高超演术,更是让这部戏成为诸多热爱清朝历史的典范。昨天正好看到吴三桂因康熙撤藩而在云南举旗造fan。大清王朝岌岌可危,察哈尔王叛军也离朝廷不足百里。当朝廷无兵可抗时,康熙皇帝说:孝庄太后袖管中还有上万铁军。于是乎便有了孝庄太后宴请进关后以前的各位奴才之事。
这是这篇博文中的重点,孝庄的宴请中却让我真正的明白到孝庄的驭人之道,更是让我佩服不已。其实孝庄太后的用人之道在我看来简单的说可以归纳成两个字:恩和威,正所谓恩威并用。首先孝庄为了得到奴才的忠心,在入关后大量提拔先前曾伺候过他的奴才,正如孝庄太后所说:很多以前的奴才成了主子,就连奴才的奴才也成了主子,还有周培公在训兵时斩因喝酒迟到的二等候,一个仅仅是为孝庄梳头的宫女的儿子竟然已经成为二等候,可见孝庄的恩情有多大。所以很多人都是因为受到孝庄的恩情后感激不尽,才原为孝庄太后效鞍马之劳。而当听说到孝庄太后说要他们的家眷、壮丁、帮工来打退察哈尔王叛军时,很多人都静了下来。因为毕竟都是他们的家眷,他们的疑惑和思考也是应该的。此时孝庄太后便运用了第二个法宝:威。孝庄看到大家都在沉默,于是便说道:大家跟随我已经多年,如果大家觉得为难,那孝庄也不会记怪大家,喝了这碗茶后孝庄与大家恩怨两决,互不相欠。然后的一句话更为高明:你们答应了,倒是应个声啊。于是所有的奴才都跪在面前恭恭敬敬的说了两个字:遵旨。不知道大家有没有发现如果不答应孝庄太后,虽然太后说以后恩怨两断,但太后贵为一国之母,既然能你现在有的,也能收回去,所以不能不答应。而有些奴才可能考虑到现在大清朝已经岌岌可危,正在考虑是否要答应时,太后却说:“你们答应了就吱个声”这句话的高明之处就在于孝庄替大家做了主。换个话说,如果孝庄说你们不答应就说一声,那就不会是这个现状了。
其实在此之前,我曾经接到过很多关于管理和人才的咨询邮件,邮件中大家较后的提问大都是:赵老师,请您告诉我该怎么样管理人才,留住人才之类的话题,其实驭人之术,这个“驭”字就是我刚刚说道的“恩和威”。在现实的企业管理中很多管理者都过重的“恩”或过多的“威”却没有把两者平衡。以前在培训中我曾经讲过一个我在杂志上看到的故事:有家人请了一位保姆,保姆手脚勤快深受家人的喜爱,于是不管何时只要见到旁人就说:我家的保姆有多好多好,天长日久,保姆越来越觉得做的多而给予的少,较终又是要求加薪,又是开始逃懒。慢慢的这家人只能辞退这个保姆,而另选他人。另一个就要说说和我合作创立易发电子传真的朋友了,他在员工中的威信较大,甚至有一些离职的员工会在背后说他的不是。可我的这位朋友其实并不是真的那么可怕,上次有员工生病他还亲自去买药并让主管送了过去。可是在员工面前他只会骂人或训斥,很少露出笑脸。其实我提过很多意见给他,可每次他都说改,却总不见执行。直到现在员工还是把他当成“判官”一样,甚至又一次他还把员工给训哭了。这两则案例,不知道大家有没有发现一个是恩过多,一个是威过多。没有平衡。
其实如果在夸保姆的时候,适当的通过语言告诉保姆你是家里花钱请来的,所以你做的都是理所应当,但为了表率你做的好,所以我会给一些福利你或加一些补贴等。这样保姆一定会感恩戴德,努力的把老人和小孩伺候的更好。而我的合作伙伴可以在平常中把关心属下的动作表明出来,对于员工中犯错的情况可以适当的放轻处分,哪怕平常在员工给他打招呼时可以笑一下都可以。可他就是在员工面前板着脸,从不给人好脸色看,而且犯了错误,追究到底。于是造成了所有员工都把他当做领导,却不敢跟他谈一些其他的事情。
这两种情况在企业的管理中并不少见。恩是为了让员工知道公司的人性化政策,就像我们易发电子传真公司所提供的一些提成和奖金制度,让他们知道能者公司决不亏待,于是所有人都拼命的想做好本分工作,拿到更多的福利和奖金。而只有恩却没有威就会出现一些情况:老员工以资格老而自居,不把新员工放在眼中;也可能是有些员工为了追求福利而不择手段,甚至抢同事的订单;或者员工感觉对公司创造的利益很大,而提出很多无理要求等。这就不妥了。如果过于软弱的领导和管理者,就应该考虑“给点颜色看看”了。有些人依着自己在公司功劳大,便目空一切。这样导致的结果是:1.员工觉得自己功劳过大,而公司给予的福利少,所以选择辞职,另选公司;2.员工蛊惑公司的其他同事多劳未必多得,造成公司人心不稳,斗志不佳,业绩低下。所以这两种情况造就的结果就是1.人才流失;2.业绩低下。如果领导可以通过威让他意识到,你所做的成绩公司都看在眼中,但是如果你恃才放旷,甚至影响到团队的合作时,我们肯定不会手软。而且人才市场中能人辈出,不是只有你才能做到这样的。这样既保存了员工继续拼搏的斗志也打消了员工的嚣张气焰。一举两得,两全其美。
所以说其实人才管理在我看来并不是大家想象中的那么复杂,当然也不是易事。但是假设我们都能熟悉的运用“恩威并用”这个工具,那提升业绩,在行业中做到较好,留住人才,提升团队工作激情就易如反掌了。正如孝庄太后所说:得天下着,必先得民其心也。得了民心,何愁天下不得?在企业和管理中,得到员工的理解和尊重,又何愁没有业绩呢?

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作者:赵亮亮3659次浏览

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