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那么如何才能维护这20%的老客户呢,我们会更加羡慕那些能够不慌不忙和陌生人侃侃而谈的成功销售员

29 11月 , 2019  

铝道网】近日,苏宁电器正式推出了业内较早的系统化服务解决方案:“苏宁会员关怀系统”(SMC
,即Suning Member
Care)。自2006年正式推出会员制以来,苏宁会员数激增,截至2012年系统会员总数已超8000万人。

铝道网】作为任何一个旅游产品的经营企业来说结合自身需要马上就做这才是关键。这样你将有可能会成为中国旅游产品市场的成功者。

铝道网】初为销售员,当你面对陌生人,准备开口说话时,经常会出现心“砰砰砰”地加快跳动,准备好的问候语或开场白一下子忘得干干净净的情况吧?这时候,我们会更加羡慕那些能够不慌不忙和陌生人侃侃而谈的成功销售员。
什么时候才能像他们那样谈笑自若呢?
其实,他们和你一样,与人初次见面时也感到惶恐不安,区别在于他们知道如何调整自己,驱除心中的紧张。
每一个从事推销的人较初都会有恐惧感,如果更进一步问他们到底怕什么,他们会说:但都反映了对自己没有信心,害怕被拒绝的心态。其实,勇气不是天生就有的,它是靠我们后天培养的。在第二次世界大战中带领英国人民顽强抵抗希特勒的英国首相丘吉尔,有一段名言:
“一个人不能在遇到危险时,背过身去试图逃避。若是这样做,只能使危险加倍。如果立刻面对它毫不退缩,危险便会减半。决不要逃避任何事物,决不!”。
初为销售员,当你面对陌生人,准备开口说话时,经常会出现心“砰砰砰”地加快跳动,准备好的问候语或开场白一下子忘得干干净净的情况吧?这时候,我们会更加羡慕那些能够不慌不忙和陌生人侃侃而谈的成功销售员。
什么时候才能像他们那样谈笑自若呢?
其实,他们和你一样,与人初次见面时也感到惶恐不安,区别在于他们知道如何调整自己,驱除心中的紧张。
每一个从事推销的人较初都会有恐惧感,如果更进一步问他们到底怕什么,他们会说:但都反映了对自己没有信心,害怕被拒绝的心态。其实,勇气不是天生就有的,它是靠我们后天培养的。在第二次世界大战中带领英国人民顽强抵抗希特勒的英国首相丘吉尔,有一段名言:
“一个人不能在遇到危险时,背过身去试图逃避。若是这样做,只能使危险加倍。如果立刻面对它毫不退缩,危险便会减半。决不要逃避任何事物,决不!”。
销售员在面对陌生人时,往往不敢迈出靠前步,总想背过身去逃避。其实,只要你鼓足勇气,直面困难,以后的事就不会令你感到恐惧了。争取做到以下几点,一定能战胜心中的懦弱。
1)相信自己
自信心是一切事业成功的基础。在销售事业中,相信自己意味着不仅要相信自己的办事能力,更要相信自己选择销售事业的正确性,相信自己的选择能够给每一个人带来健康、财富和幸福,相信自己是把产品和爱心与朋友们分享。只要树立了这种职业自信心与自豪感,你自然会勇敢地走向陌生人。
2)评估对方
两人初见面时,很自然地会看重别人对自己的评价。但作为销售员,如果时时在意对方的想法,心理上就会患得患失,显得紧张无措。所以,你不如暂时忘记自己,反过来评价对方:仔细观察对方的表情、服装、说话神态,找到对方的缺点。这样,在心理上你就能由被动变为主动,产生与对方平等之感,压迫感与恐惧感也会随之减缓。

根据80/20原则,公司的利润80%是由20%的客户创造的,那么如何才能维护这20%的老客户呢?经理人网小编下面就来和大家分享一下老客户维护的有效途径和方法。

旅游景区好象开始有了市场意识,经营自己手中的旅游产品了。希望是可以和中国众多的营销人一起发现我们所存在的问题从而为我们的进步做出贡献。

作者:匿名5474次浏览

1)更多优惠措施

如何让自己的旅游资源被更多的消费者熟悉、光顾、再次光顾甚至喜爱。这应该是一个真正的旅游产品经营者深思熟虑的事。

如数量折扣、赠品、更长期的赊销等;而且经常和顾客沟通交流,保持良好融洽的关系和和睦的气氛。

一、 去伪存真 方可开拓市场

2)特殊顾客特殊对待

要真正的了解你的目标群体在想什么,想要什么。只有这样你的行为才真正可能打动他们。因此,我们谈到了这个话题。

根据80/20原则,公司的利润80%是由20%的客户创造的,并不是所有的客户对企业都具有同样的价值,有的客户带来了较高的利润率,有的客户对于企业具有更长期的战略意义,美国哈佛商业杂志发表的一篇研究报告指出:多次光顾的顾客比初次登门的人可为企业多带来20%—85%的利润。所以善于经营的企业要根据客户本身的价值和利润率来细分客户,并密切关注高价值的客户,保证他们可以获得应得的特殊服务和待遇,使他们成为企业的忠诚客户。

二、 切务行尸走肉 找到你到核心概念

3)提供系统化解决方案

看到很多的旅游景区广告,实在觉得是没有意义。

不仅仅停留在向客户销售产品层面上,要主动为他们量身定做一套适合的系统化解决方案,在更广范围内关心和支持顾客发展,增强顾客的购买力,扩大其购买规模,或者和顾客共同探讨新的消费途径和消费方式,创造和推动新的需求。

1、 避不开的A级景区 差异化在哪里?

作者:匿名2630次浏览

4A级景区、5A级景区这样的旅游景区传播内容核心应该很多消费者都见到过,而且应该是经常见到。可是又有多少消费者真正明白这些概念是什么意思呢?又与自己的消费需求有什么联系呢?其它的旅游产品再进行推广的时候认真的去考虑如何规避这种同质化的传播概念,从更深层次考虑自身的差异、特点在那里。

不论是一个什么样的产品它自身一定会有别的产品所不具备的差异。同时,所有的旅游产品在做传播的时候一定要考虑受众的接受度,如果相关的优势信息传递出去后而没有被消费者所接受、认可或者不理解那么我们的的这些内容就失去了它的意义,而且此次传播的作用也就仅仅完成宣传名称的任务,不会形成任何销售拉动。

2、 不了解消费者的需求

随着旅游市场的繁荣,旅游产品的多元化使得现在的消费者对于旅游产品的消费有了更多的选择,而每一次对旅游产品进行的消费也不再向以往那样需求单一——仅仅是作为一家人的休闲需要。以西安举例来说:大唐芙蓉园是西安目前较具有代表性的旅游园区,其独特的差异就在于它的唐文化背景和主题乐园模式。由此,它便成了西安人招待外地友人的一个好去处。而这一点也正成为了大唐芙蓉园对于消费者而言的独特需求,是其它旅游景区所不具备的。如果大唐芙蓉园在这点上开展更深层的营销挖掘相信效果会更好。

所以,任何一个旅游产品在推广的时候首先需要做好的就是对消费者需求的了解,如果你的产品可以和消费者的需求有所对接那么消费者选择你的几率是不是就会更大一些呢?

三、切勿表现方式泛化 广告体验缺失

1、表现泛化 创意不足

广告内容表现过于直白,缺乏创意是旅游产品宣传工作所存在的老问题。传播内容上一定要结合实际情况提炼创意,来作为宣传的核心内容打动消费者。

2、忽视消费者的传播体验

广告其实就像是产品的外在形象一样它不仅仅是用来传播产品信息。同时,也承载了产品、品牌、企业的对外形象,它的内容、它的美观与否、它的吸引力综合的决定了消费者对于产品的印象甚至喜好,而购买动机也是伴随着这样的广告体验感觉产生的。

四、传播要精准化

1、不知道自己的目标群是谁

任何一种产品不论它的适用人群有多么广泛,它都还是有较为核心的目标消费人群的。而它的主要利润来源也是来自于这些人,那么作为这个产品背后的管理机构一定要清楚的知道这部分核心人群在哪里?他们有什么样的特征?有什么样的喜好等等,也只有这样才能保证你的信息传播能够及时有效的传送到这些人中去。而作为旅游产品也是相同的道理。

2、没有科学的传播策略

作者:匿名4267次浏览

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